Battlefield ve Star Wars oyunlarının bulunduğu, EA ekibinin resmi dijital video oyunu platformu olan Origin, oldukça üzücü bir haberle karşımıza çıktı. Bir Reddit kullanıcısı, sadece birkaç saat önce paylaştığı bir gönderide hesabının kendisinden habersiz silindiğini ve EA cephesinin bu konuda hiçbir şekilde kendisine destek vermediğini belirtti. İşin en kötü yanı ise o hesapta Battlefield V dahil video oyunu bulunuyordu. Ayrıca destek ekibi de bahsettiğimiz Reddit kullanıcısına salak muamelesi yapmayı tercih etti.
Origin üzerinden oyun alırken bile 2 kez düşünmemiz mi gerekecek?
FlyingOfficer isimli Reddit kullanıcısı, 2002 senesinden beri Battlefield serisinden oyunlarını oldukça sıkı bir şekilde oynuyordu. Ayrıca kendisi, Origin platformuna da, platform çıktığından beri üye. Kendisinin hesabında ön sipariş ile alınmış Battlefield V oyunu dahil, sayısız video oyunu bulunuyor. Fakat bu oyuncu 2 hafta önce hesabına erişememeye başladı. Bunu yapmak istediği zaman hesabının silindiği uyarısını aldı. Fakat hesabı, Origin üzerinde hala görünüyordu. Böyle bir durumda EA tarafının destek ekibi ile iletişime geçmekten başka bir yol bulunmuyor. FlyingOfficer da tam olarak bunu yaptı.
EA Support ile iletişime geçen FlyingOfficer, derdini bir türlü karşı tarafa anlatamadı. Ayrıca kendisi bu sırada destek sistemindeki arkadaş tarafından salak yerine koyuldu, dalga geçer gibi cevaplar okudu. EA Support ile telefon aracılığı ile bile iletişime geçen oyuncu, şirketin bu konuda hiçbir şey yapamayacağını öğrendi. Çünkü EA tarafından gelen bilgilere göre şu an ortada bu hesap ile alakalı hiçbir bilgi bulunmuyor. Ayrıca hesapların sorumluluğu da EA tarafında değil.
EA şirketinin destek sisteminde bir özellik bulunuyor. Bu özellik sayesinde insanlar, açmış oldukları destek taleplerini internet alemi ile paylaşabiliyor. İnsanlar, bir dava numarası girerek, açılmış olan talebe ulaşabiliyor. Fakat bahsettiğimiz oyuncu, bu durumu Reddit platformuna taşıdıktan sonra bahsedilen destek talebi EA tarafından silindi ve şimdi bu oyuncunun bir destek talebi istediğine dair bile bir kanıt bulunmuyor.
EA, bahsetmiş olduğumuz tüm bu problemi, “Origin hesabınız hakkında hiçbir şey bilmiyoruz.” şeklinde bir cümle kurarak sonlandırdı. Oyuncunun hesabında Premium seviyede birçok Battlefield oyunu, ön sipariş ile satın alınmış Battlefield V, FIFA 18 ve Unravel oyunları bulunuyordu. Kendisinin söylediğine göre daha da fazla oyun var hesapta. Yani, ortada binlerce dolarlık bir kayıp bile olabilir. Kendisi için üzüldüğümüzü söylemeliyiz. EA tarafının bu umursamazlığı bizim ilgimizi çekerken, umuyoruz ki bahsettiğimiz oyuncu bu sorununu çözebilir.
